Conditions générales d'utilisation

1. Qui édite le service

Punchbox est édité par Alexis CLEMENT, entrepreneur individuel (SIREN 519 506 109), 33400 Talence, France — contact admin@punchbox.fr (voir les mentions légales).

Le service : dictée, transcription audio en texte, synthèse vocale et production de vidéos verticales, réalisés sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

2. Ce que vous achetez

Un abonnement d'accès au service, au choix :

• Punchbox — 3,49 € par mois ou 29 € par an.
• Punchbox Pro — 8,90 € par mois ou 59 € par an.
• Offre fondateur — 19 € par an, limitée à 10 places. Ce tarif est verrouillé pendant 3 ans à compter de la souscription, tant que l'abonnement reste actif et continu ; passé ce délai, il rejoint le tarif en vigueur, sans hausse rétroactive sur la période verrouillée.

Les limites d'usage : 45 h d'audio par mois en offre standard, 150 h par mois en Pro, et 3 h maximum par dictée. L'offre Pro bénéficie en outre d'une file de traitement prioritaire.

L'abonnement vous donne accès au service dans les limites d'usage indiquées lors de la souscription (volume de traitement). Le service est fourni « tel quel », avec les moyens d'un artisan seul : une seule machine, un traitement des demandes à la file. On s'engage sur nos pratiques de données (la Charte), pas sur une disponibilité de niveau industriel.

3. Prix, renouvellement, résiliation

• Prix garanti pendant toute la période déjà payée. Une évolution de tarif ne s'applique qu'au renouvellement suivant, et vous êtes prévenu·e avant.
• Résiliation en un clic, sans justification à fournir, sans préavis. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Remboursement : la vente est opérée par notre prestataire de paiement, revendeur officiel (merchant of record), qui encaisse, facture, collecte la TVA et traite les remboursements. Un essai gratuit de 30 minutes précède tout paiement. Détails, droit de rétractation et procédure : voir la Politique de remboursement.

4. Vos données (résumé — le détail est dans la Charte)

• Aucun entraînement de modèle sur vos contenus. Jamais.
• Suppression : audio sous 1 h après livraison ; transcriptions selon la durée que vous choisissez — immédiat, 7 jours ou 30 jours au plus ; vidéos sous 48 h.
• Serveurs en UE, aucun sous-traitant hors UE, aucune API tierce.
• Aucune publicité, aucun cookie de suivi, aucune revente.
• Chiffrement au repos, aucun accès humain sauf demande explicite de votre part, accès journalisés.
• Portabilité : export à tout moment ; suppression du compte = effacement.
• Violation de données : notification sous 72 h.

La Charte fait partie intégrante de ces conditions.

5. Vos engagements à vous

En utilisant Punchbox, vous vous engagez à :

• Avoir le droit de faire traiter les contenus que vous envoyez (droits sur l'audio, consentement des personnes enregistrées le cas échéant).
• Ne pas utiliser le service pour des contenus illégaux (contrefaçon, atteinte à la vie privée d'autrui, contenus interdits par la loi).
• Récupérer vos livrables à temps : passé les délais de suppression, ils sont définitivement perdus, et on ne pourra pas les reconstituer.

Le fondateur étant seul, il n'y a pas d'équipe de modération en continu. Un contenu manifestement illicite signalé sera traité dès que possible, et le compte concerné peut être suspendu.

6. Ce qu'on ne garantit pas

• La disponibilité permanente. Le service peut être interrompu pour maintenance, incident ou force majeure. On fait au mieux, sans promettre un taux de disponibilité chiffré qu'un artisan seul ne peut pas tenir.
• La perfection de la transcription. Les moteurs sont bons mais faillibles (bruit, accents, jargon). Relisez toujours un résultat avant un usage important.
• L'invulnérabilité. Aucun système ne l'est (voir la Charte). En cas d'incident, on vous prévient sous 72 h.

Limitation de responsabilité et clauses associées : à rédiger et confirmer avec un juriste, dans le respect du droit de la consommation (une clause qui exonère abusivement le professionnel est réputée non écrite).

7. Modification de ces conditions

• Chaque version est datée, numérotée, et l'historique est public.
• Toute modification défavorable est annoncée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; vous pouvez résilier sans frais dans ce délai.
• Les corrections rédactionnelles sont tracées dans l'historique, sans préavis.

8. Droit applicable et litiges

Droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez d'abord au fondateur (admin@punchbox.fr).

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, si votre réclamation écrite est restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à notre médiateur de la consommation : Médiation de la Consommation et Patrimoine (MCP), SARL, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris. Saisine en ligne : www.mcpmediation.org, ou par courrier à la même adresse.

• La médiation est gratuite pour le consommateur.
• Elle n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable adressée au professionnel et restée sans solution.
• La demande doit être introduite dans l'année qui suit cette réclamation écrite.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent aussi consulter la liste des organismes de règlement des litiges publiée par la Commission européenne.

Historique des versions

Version	Date	Changement
1.0	2026-08-05	Première version publique.
1.1	2026-08-06	Retrait du nom du prestataire de paiement ; mise à jour des offres (art. 2), de la conservation des transcriptions (art. 4) et de la résiliation sans préavis (art. 3).
1.2	2026-08-06	Offre fondateur (art. 2) : nombre de places ramené de 25 à 10 ; tarif désormais verrouillé pendant 3 ans à compter de la souscription (tant que l'abonnement reste actif et continu) au lieu d'un verrouillage à vie.
1.3	2026-08-06	Harmonisation de l'adresse de contact : unique adresse admin@punchbox.fr.