Conditions générales d'utilisation

Version 1.5 — en vigueur depuis le 1er septembre 2026.

En bref, pour qui ne lira pas le reste : tu parles, Punchbox transcrit, tu repars avec ton texte (ou ta vidéo, ou ton audio traduit) — tes contenus n'entraînent aucun modèle, jamais, et tu en restes seul·e propriétaire. Ton audio d'origine est effacé en moins d'une heure ; tes livrables suivent la durée que tu choisis (immédiat, 7 ou 30 jours). Tout tourne sur des serveurs en UE, sans API tierce. Aucune publicité, aucun cookie de suivi. Le modèle est un abonnement, mais à ce jour aucun paiement n'est encaissé : tu utilises le service via le programme de test, sans carte bancaire. Tu peux exporter tes données et supprimer ton compte à tout moment, immédiatement, depuis ton espace. Le texte complet ci-dessous détaille chaque point.

Ces conditions sont volontairement courtes et lisibles. Elles se lisent avec la Charte, qui détaille nos engagements sur vos données. En cas de contradiction apparente, c'est le texte le plus protecteur pour vous qui s'applique.

Ce texte est rédigé de bonne foi par le fondateur ; il n'a pas valeur d'avis juridique. Les points qui appellent une vérification professionnelle sont signalés « à confirmer avec un juriste ».

1. Qui édite le service

Punchbox est édité par Alexis CLEMENT, entrepreneur individuel (SIREN 519 506 109), 33400 Talence, France — contact admin@punchbox.fr (voir les mentions légales).

Le service : dictée, transcription audio en texte, synthèse vocale et production de vidéos verticales, réalisés sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

2. Ce que vous achetez

Punchbox fonctionne par abonnement d'accès au service, dans les limites d'usage indiquées lors de la souscription (volume de traitement). Plusieurs paliers sont prévus (un palier standard, un palier Pro avec quota plus large et file de traitement prioritaire, et une recharge ponctuelle) ; aucun montant, aucun quota et aucune date ne sont fixés dans ce texte tant que le paiement n'est pas actif.

À la date de publication de ce texte, aucun paiement n'est encaissé : le modèle commercial est en cours de mise en place, et vous ne serez jamais prélevé·e sans qu'un prix vous ait été annoncé au préalable, au moment précis où vous l'acceptez. En attendant l'ouverture du paiement, le service est accessible via un programme de test, sans carte bancaire. L'état à jour du paiement est publié dans la Politique de remboursement.

Le service est fourni « tel quel », avec les moyens d'un artisan seul : une seule machine, un traitement des demandes à la file. On s'engage sur nos pratiques de données (la Charte), pas sur une disponibilité de niveau industriel.

3. Prix, renouvellement, résiliation (dès l'ouverture du paiement)

Ces règles s'appliqueront dès que le paiement sera actif :

Prix garanti pendant toute la période déjà payée. Une évolution de tarif ne s'appliquera qu'au renouvellement suivant, et vous en serez prévenu·e avant.
Résiliation en un clic, sans justification à fournir, sans préavis. Vous garderez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Remboursement : la vente sera opérée par notre prestataire de paiement, revendeur officiel (merchant of record), qui encaissera, facturera, collectera la TVA et traitera les remboursements. Un essai gratuit de 30 minutes, sans carte bancaire, précédera tout paiement. Détails, droit de rétractation et procédure : voir la Politique de remboursement, qui fait foi sur l'état réel du paiement.

4. Vos données (résumé — le détail est dans la Charte)

Propriété : vous êtes seul·e propriétaire de ce que vous produisez (texte, audio de synthèse, vidéo). On ne revendique aucun droit dessus, on ne l'exploite pas, on ne le réutilise pas — ni pour entraîner un modèle, ni pour quoi que ce soit d'autre.
Aucun entraînement de modèle sur vos contenus. Jamais.
Suppression : audio sous 1 h après livraison ; livrables (transcriptions, mp3, vidéos) selon la durée que vous choisissez — immédiat, 7 jours ou 30 jours au plus.
Serveurs en UE, aucun sous-traitant hors UE, aucune API tierce — les moteurs (faster-whisper, Opus-MT, Piper) sont libres et auto-hébergés.
Aucune publicité, aucun cookie de suivi, aucune revente.
Chiffrement au repos, aucun accès humain à votre contenu sauf demande explicite de votre part. Notre outil d'administration ne propose aucune route pour lire le contenu d'un client ; un accès resterait une intervention serveur exceptionnelle, hors de l'application. Ce n'est pas un chiffrement de bout en bout : le temps du calcul, votre audio est en clair en mémoire du serveur, c'est nécessaire pour le transcrire.
Portabilité : depuis votre espace compte, un bouton exporte immédiatement toutes vos données personnelles, et un bouton supprime votre compte immédiatement. Vos livrables non encore récupérés deviennent aussitôt inaccessibles, mais leur effacement physique suit le délai de purge que vous aviez choisi (immédiat/7/30 jours), pas l'instant de la suppression du compte.
Violation de données : notification sous 72 h.
Recours : au-delà de nous écrire directement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Mode confidentiel : une option gratuite, ouverte à tout le monde, désactivée par défaut, pousse ces garanties au maximum sur une dictée donnée — livrable effacé 30 secondes après sa production, nom et métadonnées du fichier source jamais conservés, aucune trace d'usage journalisée pour cette dictée. Chiffres exacts et limites : voir la page Transparence.

La Charte fait partie intégrante de ces conditions.

5. Vos engagements à vous

En utilisant Punchbox, vous vous engagez à :

Avoir le droit de faire traiter les contenus que vous envoyez (droits sur l'audio, consentement des personnes enregistrées le cas échéant).
Ne pas utiliser le service pour des contenus illégaux (contrefaçon, atteinte à la vie privée d'autrui, contenus interdits par la loi).
Récupérer vos livrables à temps : passé les délais de suppression, ils sont définitivement perdus, et on ne pourra pas les reconstituer.

Le fondateur étant seul, il n'y a pas d'équipe de modération en continu. Un contenu manifestement illicite signalé sera traité dès que possible, et le compte concerné peut être suspendu.

6. Ce qu'on ne garantit pas

La disponibilité permanente. Le service peut être interrompu pour maintenance, incident ou force majeure. On fait au mieux, sans promettre un taux de disponibilité chiffré qu'un artisan seul ne peut pas tenir.
La perfection de la transcription. Les moteurs sont bons mais faillibles (bruit, accents, jargon). Relisez toujours un résultat avant un usage important.
L'invulnérabilité. Aucun système ne l'est (voir la Charte). En cas d'incident, on vous prévient sous 72 h.

Limitation de responsabilité et clauses associées : à rédiger et confirmer avec un juriste, dans le respect du droit de la consommation (une clause qui exonère abusivement le professionnel est réputée non écrite).

7. Modification de ces conditions

Chaque version est datée, numérotée, et l'historique est public.
Toute modification défavorable est annoncée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; vous pouvez résilier sans frais dans ce délai.
Les corrections rédactionnelles sont tracées dans l'historique, sans préavis.

8. Droit applicable et litiges

Droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez d'abord au fondateur (admin@punchbox.fr).

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, si votre réclamation écrite est restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à notre médiateur de la consommation : Médiation de la Consommation et Patrimoine (MCP), SARL, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris. Saisine en ligne : www.mcpmediation.org, ou par courrier à la même adresse.

La médiation est gratuite pour le consommateur.
Elle n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable adressée au professionnel et restée sans solution.
La demande doit être introduite dans l'année qui suit cette réclamation écrite.

Cette procédure est encadrée par les articles L611-1 et R612-1 et suivants du code de la consommation : une réclamation écrite est d'abord adressée au professionnel ; si elle reste sans réponse ou sans solution pendant deux mois, le médiateur peut être saisi gratuitement, au plus tard dans l'année qui suit cette réclamation. Ce recours est réservé aux utilisateurs agissant à titre non professionnel, et il ne constitue pas une condition préalable à une action en justice. MCP est une entité agréée par la CECMC et la DGCCRF (SIREN 840 463 129).

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent aussi consulter la liste des organismes de règlement des litiges publiée par la Commission européenne.

Historique des versions

Version	Date	Changement
1.5	2026-09-01	Mise à jour rédactionnelle.
1.4	2026-08-31	Mise à jour rédactionnelle.
1.0	2026-08-05	Première version publique.
1.1	2026-08-06	Mise à jour rédactionnelle.
1.2	2026-08-06	Mise à jour rédactionnelle.
1.3	2026-08-06	Mise à jour rédactionnelle.